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[채용] CS 고객센터 상담 정규직
18.09/07
아이투자
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모집부문 및 자격요건
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근무조건 및 환경
전형절차 및 제출서류
접수기간 및 방법
회사 고객 응대 기본 원칙"직원이 행복해야 고객도 행복하다"-고객은 고객이지 왕은 아닙니다 -친절함과 굽신거림은 완전히 다른 말입니다 -상식과 예의가 없는 고객은 상대하지 않습니다 "원스트라이크 아웃" -회사는 상식을 넘어선 고객의 횡포엔 단호히 대처해 직원을 보호합니다 그래서, 블랙 컨슈머는 바로 강제 탈퇴시킵니다 업무 자질-긍정적인 마인드. "잘 모르거나 실패 경험 있는 분들을 이해시킵니다"-말 속도가 너무 빠르지 않은 분. "고객 중 50대 이상이 많아요" -소통이 잘 되고, 융통성이 있으신 분. "케이스 by 케이스로 대응해야 해요" -협업 잘 되시는 분. "CS는 모든 부서와 협업합니다" -주식 분야를 공부해 보고 싶으신 분. "기술 영업과 같은 전문 상담이 가치를 높입니다" |
