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[강세업종]컨택센터 업체 상승세...KTcs 3%↑

13.02/15 09:13

박동규

컨택센터 업체가 상승세다. 15일 오전 9시 11분 현재 KTcs2,755원, ▲5원, 0.18%는 전일 대비 3.2% 오른 2240원에 거래되고 있다. 한일네트웍스는 2.9% 상승한 2790원, 효성ITX12,460원, ▼-50원, -0.4%는 1.9% 오른 4340원을 기록 중이다.

[컨택센터 산업] 이슈와 수혜주

[한국투자교육연구소] 컨택센터는 전화 중심의 콜센터에서 발전해 자동응답, 웹채팅, 팩스 등 다양한 고객채널을 이용한다.

금융권에서 시작한 컨텍센터 아웃소싱은 제조, 유통업으로 빠르게 확대되고 있다. 컨택센터 솔루션을 자체 개발한 브리지텍을 제외하면 컨택센터 운영회사들은 애스팩트(Aspect) 등 외국업체로부터 솔루션을 수입해 사용하고 있다.

컨택센터솔루션 : 브리지텍
컨택센터 운영: 효성ITX, 케이티스, KTcs, 엠피씨, 한솔인티큐브, 한일네트웍스

<컨택센터 관련 기업의 주요 매출처>
은행 : 브리지텍
KT : 케이티스(서울,경기,인천,강원), KTcs(충청이남지역)
카드, 공공부문 : 효성ITX
한전, SK : 한솔인티큐브
자동차, 외국IT사 : 엠피씨
외국보험사 : 한일네트웍스(구, 오늘과내일)

[컨택센터 산업] 관련종목

종목명	현재가	전일대비	매출액	영업이익	순이익	PER	PBR	ROE
브리지텍	3,840원	▲45원 (1.2%)	215	22	25	10.1	1.27	12.5%
효성ITX	4,340원	▲80원 (1.9%)	1,512	40	31	7.5	2.13	28.4%
케이티스	3,720원	0원 (0%)	2,885	160	138	6.9	0.98	14.4%
KTcs	2,240원	▲70원 (3.2%)	2,811	165	143	6	0.80	13.3%
한솔인티큐브	1,440원	▲40원 (2.9%)	394	-26	-24	N/A	0.78	-9.4%
엠피씨	2,450원	▲20원 (0.8%)	1,027	29	20	13.2	0.98	7.4%
한일네트웍스	2,820원	▲110원 (4.1%)	518	17	16	17.3	1.12	6.5%

* 매출액, 영업이익, 순이익은 2012년 1월~9월 누적, 단위는 억원, K-IFRS 개별 재무제표 기준.

[KTcs] 투자 체크 포인트

기업개요	KT계열의 컨택센터 및 고객서비스 사업 전문업체
사업환경	ㅇ 컨텍센터 사업은 고객서비스 중시와 비용절감으로 인해 아웃소싱이 점차 확대됨 ㅇ 114번호안내 사업은 스마트폰의 보급으로 시장이 축소됨
경기변동	경기변동에 둔감한 편
주요제품	ㅇ olleh고객서비스 (매출 비중 42%) ㅇ 컨텍센터사업 (매출 비중 17%) ㅇ 유통사업 (매출 비중 18%) ㅇ 114번호안내 (매출 비중 11%)
원재료	해당사항 없음
실적변수	ㅇ 컨택센터 수주 확대 시 수혜 ㅇ 서비스 단가 인상 시 수혜
리스크	컨텍센터 시장 경쟁심화로 수익성 악화
신규사업	CS Academy 등 다양한 서비스 개발 중

(자료 : 아이투자 www.itooza.com)

[KTcs] 한 눈에 보는 투자지표

(단위: 억원)

손익계산서	2012.9월	2011.12월	2010.12월	2009.12월
매출액	2,811	3,805	3,539	2,452
영업이익(보고서)	165	230	185	124
영업이익률(%)	5.9%	6%	5.2%	5.1%
영업이익(K-GAAP)	163	246	185	124
영업이익률(%)	5.8%	6.5%	5.2%	5.1%
순이익(지배)	143	194	152	123
순이익률(%)	5.1%	5.1%	4.3%	5%

주요투자지표
이시각 PER	6.02
이시각 PBR	0.80
이시각 ROE	13.26%
5년평균 PER	5.76
5년평균 PBR	0.85
5년평균 ROE	11.60%

(자료 : K-IFRS 개별 재무제표 기준)

[KTcs] 주요주주

성 명	관 계	주식의 종류	소유주식수 및 지분율				비고
			기 초		기 말
			주식수	지분율	주식수	지분율
(주)케이티	최대주주	보통주	8,132,130	17.49	8,132,130	17.80	이익소각에 따른 지분율 변동
임덕래	대표이사	보통주	0	0	520	0.00	신규선임
강화중	상근감사	보통주	10,190	0.02	10,190	0.02	-
박용화	기타비상무이사	보통주	0	0	480	0.00	신규선임
구현모	기타비상무이사	보통주	0	0	450	0.00	신규선임
정관영	임원	보통주	10,470	0.02	10,470	0.02	-
이상훈	계열사 임원	보통주	1,360	0.00	1,360	0.00	-
김우식	(전)대표이사	보통주	40,000	0.09	0	0	임원퇴임
노태석	계열사 임원	보통주	1,280	0.00	0	0	임원퇴임
심상천	(전)기타비상무이사	보통주	470	0.00	0	0	임원퇴임
계		보통주	8,195,900	17.63	8,155,600	17.85	-
계		기타	-	-	-	-	-

[2012년 9월 30일 기준, 단위 : 주식수(주), 지분율(%)]

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