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[강세업종]컨택센터 업체 상승세...KTcs 10%↑

13.08/06 09:31

김구민

개선된 2분기 실적에 힘입어 KTcs2,755원, ▲5원, 0.18%가 강세를 보이는 가운데 컨택센터 업체가 상승세다.

6일 오전 9시 28분 현재 KTcs는 전일 대비 10.3% 급등한 2945원을 기록 중이다. 케이티스는 3% 상승한 4695원, 브리지텍5,300원, ▲210원, 4.13%은 1.1% 오른 3050원에 각각 거래되고 있다.

KTcs는 전일 잠정 실적 공시를 통해 2분기 매출액이 970억원으로 지난해 같은 기간보다 2.7% 증가했다고 밝혔다. 영업이익은 69억원으로 33.3% 늘었다.

[컨택센터 산업] 이슈와 수혜주

[한국투자교육연구소] 컨택센터는 전화 중심의 콜센터에서 발전해 자동응답, 웹채팅, 팩스 등 다양한 고객채널을 이용한다.

금융권에서 시작한 컨텍센터 아웃소싱은 제조, 유통업으로 빠르게 확대되고 있다. 컨택센터 솔루션을 자체 개발한 브리지텍을 제외하면 컨택센터 운영회사들은 애스팩트(Aspect) 등 외국업체로부터 솔루션을 수입해 사용하고 있다.

컨택센터솔루션 : 브리지텍
컨택센터 운영: 효성ITX, 케이티스, KTcs, 엠피씨, 한솔인티큐브, 한일네트웍스

<컨택센터 관련 기업의 주요 매출처>
은행 : 브리지텍
KT : 케이티스(서울,경기,인천,강원), KTcs(충청이남지역)
카드, 공공부문 : 효성ITX
한전, SK : 한솔인티큐브
자동차, 외국IT사 : 엠피씨
외국보험사 : 한일네트웍스(구, 오늘과내일)

[컨택센터 산업] 관련종목

종목명	현재가	전일대비	매출액	영업이익	순이익	PER	PBR	ROE
브리지텍	3,050원	▲35원 (1.2%)	173	8	0	5.3	1.45	27.1%
효성ITX	5,290원	▼10원 (-0.2%)	1,242	45	0	12.1	2.11	17.4%
케이티스	4,695원	▲140원 (3.1%)	1,891	91	0	9.4	1.31	13.9%
KTcs	2,945원	▲275원 (10.3%)	1,960	114	0	7.3	1.01	13.8%
한솔인티큐브	1,790원	▼20원 (-1.1%)	124	-13	-13	N/A	1.03	-9%
엠피씨	2,400원	▲15원 (0.6%)	310	5	4	16.1	0.91	5.6%
한일네트웍스	2,235원	▼5원 (-0.2%)	169	3	9	11.3	0.85	7.5%

* 매출액, 영업이익, 순이익은 2013년 1월~3월 누적, 단위는 억원, K-IFRS 개별 재무제표 기준.

[KTcs] 투자 체크 포인트

기업개요	KT계열의 컨택센터 및 고객서비스 사업 전문업체
사업환경	▷ 컨텍센터 사업은 고객서비스 중시와 비용절감으로 인해 아웃소싱이 점차 확대돼왔음 ▷ 114번호안내 사업은 스마트폰의 보급으로 시장이 축소되는 중
경기변동	경기변동에 둔감한 편
주요제품	▷ olleh고객센터서비스 (421%) ▷ 컨텍센터사업 (16%) ▷ 유통사업 (19%) ▷ 114번호안내 (12%) *괄호안은 매출 비중
원재료	해당사항 없음
실적변수	▷ 컨택센터 수주 확대 시 수혜 ▷ 서비스 단가 인상 시 수혜
리스크	컨텍센터 시장 경쟁심화로 수익성 악화
신규사업	▷ 스마트폰용 어플리케이션 및 비즈니스 모델 개발 중(스마트114 등) ▷ CS Academy 등 다양한 서비스 개발 중

(자료 : 아이투자 www.itooza.com)

[KTcs] 한 눈에 보는 투자지표

(단위: 억원)

손익계산서	2013.6월	2012.12월	2011.12월	2010.12월
매출액	1,960	3,842	3,805	3,539
영업이익	114	207	246	185
영업이익률(%)	5.8%	5.4%	6.5%	5.2%
순이익(연결 지배)	0	177	194	152
순이익률(%)	0%	4.6%	5.1%	4.3%

주요투자지표
이시각 PER	7.29
이시각 PBR	1.01
이시각 ROE	13.78%
5년평균 PER	6.03
5년평균 PBR	0.89
5년평균 ROE	12.11%

(자료 : K-IFRS 개별 재무제표 기준)

[KTcs] 주요주주

성 명	관 계	주식의 종류	소유주식수 및 지분율				비고
			기 초		기 말
			주식수	지분율	주식수	지분율
(주)케이티	최대주주	보통주	8,132,130	17.49	8,132,130	17.80	이익소각에 따른 지분율 변동
임덕래	대표이사	보통주	0	0	520	0.00	신규선임
강화중	상근감사	보통주	10,190	0.02	10,190	0.02	-
박용화	기타비상무이사	보통주	0	0	480	0.00	신규선임
구현모	기타비상무이사	보통주	0	0	450	0.00	신규선임
계		보통주	8,142,320	17.82	8,143,770	17.83	-
계		기타	-	-	-	-	-

[2012년 12월 31일 기준, 단위 : 주식수(주), 지분율(%)]

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