컨택센터 전문업체 케이티스가 큰손 투자자로로부터 러브콜을 받아 관심을 끈다.

16일 증권업계에 따르면 기관은 올 들어 케이티스 주식을 순매수하고 있다. 지난 1월 2일부터 전날까지 기관이 사들인 수량은 80만9000주로 발행주식수의 2.3% 규모다.



외국인의 최근 매수 강도는 약해졌지만 여전히 과거 대비 많은 지분을 확보하고 있다. 지난해 초 0.5%(2012년 1월 2일 기준)였던 외국인 지분율은 올해 13% 대로 빠르게 상승했다. 전날 기준 외국인 지분율은 13.7%다.

▷ 풍부한 현금 + 신사업 기대감

케이티스는 현금성자산이 풍부한 기업 중 하나다. 회사의 지난해 말 기준 순현금은 818억원으로 전날 종가 기준 시가총액의 49%를 차지한다. 순현금은 단기금융자산을 포함한 현금성자산에서 총차입금을 뺀 금액이다. 케이티스가 영위하는 컨택센터 사업은 서비스업의 일종으로 원재료 구매가 없고, 설비투자가 거의 필요치 않아 현금을 쌓기 좋은 사업 구조다.

회사는 풍부한 현금을 바탕으로 신사업을 추진하고 있다. 중국인을 대상으로 한 '텍스리펀드'가 주요 신사업이다. 텍스리펀드는 외국 관광객이 사후면세점(Tax Refund가 표시된 상점)에서 제휴카드로 구매할 경우, 수출품으로 인정해 세금 일부를 환급해주는 서비스다. 해외 관광객을 끌어들일 목적으로 시작된 사업으로 국내엔 케이티스를 포함해 6개 업체가 경쟁하고 있다.

외국인이 물건을 사고 세관 신고를 받은 후 텍스리펀드 업체에 환급을 요청하면, 환급을 받게 된다. 이 때 텍스리펀드 업체들은 사후면세 판매장으로부터 받은 부가세 중 70%를 환급해주고, 나머지 30%를 이익으로 수취한다. 중간 창구 역할을 한 대가를 받는 셈이다. 가령 중국 소비자가 100만원(소비자는 부가세 포함해 110만원 지불)짜리 물건을 샀다면, 부가세 10만원 중 7만원은 소비자에게 되돌아가고, 3만원은 텍스리펀드 업체가 갖는다.

현재 케이티스는 김포공항과 인천공항 등지에서 텍스리펀드 사업을 진행하고 있다. 환급 창구를 직접 운영하는 경쟁사들과 달리 무인자동인출기 시스템을 도입했다. 무인자동인출기를 활용하면 창구를 이용하는 것보다 시간 단축과 비용절감에 유리하다. 또한 환급세액이 1만원 미만일 경우 세관원의 확인 없이 자동승인이 이뤄져 간편하다.

최근 중국인 방문객은 빠르게 늘고 있다. 관광지식정보시스템이 발표한 2013년 출입국국가별 통계를 보면, 지난해 우리나라를 방문한 중국인 관광객 수는 432만6800명으로 전년 대비 53% 증가했다. 특히 중국인들이 한국 방문을 결정한 주요 동기가 '쇼핑'인 것으로 나타났다.

다만, 기존 사업의 성장 정체는 우려 요인이다. 인터넷 발달과 스마트폰 등장으로 컨택센터 시장 성장이 둔화됐고, 경쟁이 심화되면서 수익성 확보가 어려워졌다. 케이티스의 지난해 매출액은 3877억원으로 전년과 거의 동일했지만, 영업이익은 172억원으로 16% 감소했다.

지난해 실적을 반영한 케이티스의 주가수익배수(PER)는 12.2배다. 주가순자산배수(PBR)는 1.28배, 자기자본이익률(ROE)은 10.5%다.

[컨택센터 산업]

[한국투자교육연구소] 컨택센터는 전화 중심의 콜센터에서 발전해 자동응답, 웹채팅, 팩스 등 다양한 고객채널을 이용한다.

금융권에서 시작한 컨텍센터 아웃소싱은 제조, 유통업으로 빠르게 확대되고 있다. 컨택센터 솔루션을 자체 개발한 브리지텍을 제외하면 컨택센터 운영회사들은 애스팩트(Aspect) 등 외국업체로부터 솔루션을 수입해 사용하고 있다.

컨택센터솔루션 : 브리지텍
컨택센터 운영: 효성ITX, 케이티스, KTcs, 엠피씨, 한솔인티큐브, 한일네트웍스

<컨택센터 관련 기업의 주요 매출처>
은행 : 브리지텍
KT : 케이티스(서울,경기,인천,강원), KTcs(충청이남지역)
카드, 공공부문 : 효성ITX
한전, SK : 한솔인티큐브
자동차, 외국IT사 : 엠피씨
외국보험사 : 한일네트웍스(구, 오늘과내일)

[컨택센터 산업] 관련종목

주가 : 4월 16일 오전 9시 19분 현재

종목명	현재가	전일대비	매출액	영업이익	순이익	PER	PBR	ROE
브리지텍	4,000원	▲50원 (1.3%)	423	65	62	7.6	1.31	17.2%
효성ITX	20,750원	▲1,250원 (6.4%)	2,593	89	76	29.7	7.81	26.3%
케이티스	4,835원	▲5원 (0.1%)	3,877	172	138	12.2	1.28	10.5%
KTcs	3,330원	▼10원 (-0.3%)	3,962	179	125	12.2	1.24	10.2%
한솔인티큐브	2,330원	▲25원 (1.1%)	647	24	20	16.2	1.15	7.1%
엠피씨	2,050원	0원 (0%)	1,293	21	N/A	N/A	0.80	-1.2%
한일네트웍스	2,890원	▲15원 (0.5%)	816	15	13	27.4	1.09	4%

* 기간 : 2013년 1월~12월 누적, 단위는 억원, 매출액·영업이익은 K-IFRS 개별, 순이익은 K-IFRS 연결지배

[케이티스] 투자 체크 포인트

기업개요	114번호안내 사업을 주력으로 하는 KT 계열사
사업환경	▷ 114번호 안내서비스는 KT 자회사인 케이티스와 KTcs가 양분 ▷ 114번호안내 사업은 스마트폰의 보급으로 시장이 축소되는 중 ▷ 컨텍센터 사업은 고객서비스 중시와 비용절감으로 인해 아웃소싱이 점차 확대돼왔음
경기변동	컨텍센터사업은 경기변동에 상대적으로 둔감한 편
주요제품	▷ 업무위탁 용역수익 : 114번호안내 및 KT고객센타 (47%) ▷ 콜센터사업 수익 : KT이외의 회사 컨텍센타 운영위탁 (20%) ▷ 유통사업 수익 : 선불카드, 선불폰등 판매 (20%) ▷ 우선안내사업 수익 (10%) * 괄호 안은 매출 비중
원재료	해당사항 없음
실적변수	▷ KT의 유·무선통신 국내 점유율 상승시 수혜 ▷ 컨택센터 수주 확대 시 수혜 ▷ 서비스 단가 인상 시 수혜
리스크	▷ 스마트 기기의 발달로 114 서비스 사용 저하 ▷ 컨텍센터 시장 경쟁심화로 수익성 악화
신규사업	중국 관광객을 대상으로 텍스 리펀드 사업 진출

위의 기업정보는 한국투자교육연구소가 사업보고서, IR 자료, 뉴스, 업계동향 등 해당 기업의 각종 자료를 참고해 지속적으로 업데이트 합니다. 케이티스의 정보는 2013년 09월 05일에 최종 업데이트 됐습니다.

(자료 : 아이투자 www.itooza.com)

[케이티스] 한 눈에 보는 투자지표

(단위: 억원)

손익계산서	2013.12월	2012.12월	2011.12월	2010.12월
매출액	3,877	3,886	3,734	3,491
영업이익	172	205	251	228
영업이익률(%)	4.4%	5.3%	6.7%	6.5%
순이익(연결지배)	138	183	216	172
순이익률(%)	3.6%	4.7%	5.8%	4.9%

주요투자지표
이시각 PER	12.15
이시각 PBR	1.28
이시각 ROE	10.51%
5년평균 PER	7.06
5년평균 PBR	0.97
5년평균 ROE	15.30%

(자료 : 매출액,영업이익은 K-IFRS 개별, 순이익은 K-IFRS 연결지배)

[케이티스] 주요주주

	관 계	주식의 종류	소유주식수(지분율)				비고
			기 초		기 말
			주식수	지분율	주식수	지분율
케이티	최대주주본인	보통주	6,196,190	17.804	6,196,190	17.804	-
박용화	관계사 임원	보통주	420	0.001	420	0.001	-
구현모	관계사 임원	보통주	400	0.001	400	0.001	-
계		보통주	6,197,660	17.808	6,197,660	17.808	-
		우선주	0	0	0	0	-
		기 타	0	0	0	0	-

[2013년 6월 30일 기준, 단위 : 주식수(주), 지분율(%)]

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